Seus dados e os dados dos seus clientes são seus. Aqui explicamos, de forma clara, o que coletamos, por que, e os direitos que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) garante a você.
1. Quem é o controlador
O Cabelo na Régua Tecnologia LTDA (CNPJ 48.221.500/0001-09) é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados nesta plataforma. Em relação aos dados dos clientes da barbearia, o estabelecimento é o controlador e o Cabelo na Régua atua como operador, tratando os dados conforme as instruções da loja.
2. Dados que coletamos
- De cadastro: nome, e-mail, telefone, dados da empresa e de pagamento.
- De uso: agendamentos, serviços, valores, registros de caixa e relatórios que você cria.
- De clientes finais: nome, telefone e histórico de atendimento, inseridos por você ou pela conversa no WhatsApp.
- Conversas do WhatsApp: mensagens trocadas com a IA, usadas para agendar e melhorar o atendimento.
- Técnicos: registros de acesso (endereço IP, data e hora) e, na plataforma, cookies estritamente necessários — usados para segurança e prevenção a fraudes.
3. Para que usamos
- Operar a agenda, o agendamento e o agente de IA no WhatsApp.
- Enviar lembretes, confirmações e comunicações do serviço.
- Processar pagamentos e emitir notas.
- Gerar relatórios e indicadores do seu negócio.
- Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
4. Bases legais
Tratamos dados com base na execução do contrato (para entregar o serviço), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria) e no consentimento, quando aplicável — por exemplo, para o envio de mensagens aos clientes da loja, que deve ser obtido pelo próprio estabelecimento.
5. IA e mensagens no WhatsApp
O agente de IA processa as mensagens apenas para entender o pedido e agendar. A IA consulta a agenda real antes de confirmar e não usa as conversas dos seus clientes para treinar modelos de terceiros. Cada barbearia tem seus dados isolados — uma loja nunca enxerga os dados de outra.
6. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores essenciais para operar (provedores de nuvem, gateway de pagamento e a API oficial do WhatsApp), sempre sob contrato e com as garantias da LGPD. Podemos divulgar dados quando exigido por autoridade competente.
7. Segurança e retenção
Usamos criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso e isolamento por estabelecimento. Mantemos os dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e para cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados dentro do prazo informado no painel, ressalvadas as guardas exigidas por lei.
8. Seus direitos (LGPD)
A qualquer momento você pode solicitar:
- Confirmação e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade e exportação;
- Revogação do consentimento.
Basta escrever para o nosso encarregado (DPO) em privacidade@cabelonaregua.com.br.
9. Cookies
Neste site institucional, usamos apenas armazenamento local essencial para lembrar a sua interação com o aviso de cookies — não há cookies analíticos nem ferramentas de rastreamento. Caso venhamos a adotar cookies analíticos no futuro, eles só serão ativados mediante o seu consentimento, que você poderá rever ou revogar pelo link “Preferências de cookies” no rodapé ou nas configurações do navegador. Na plataforma (área logada), cookies estritamente necessários são usados para autenticação e funcionamento do serviço.
10. Contato e encarregado
Dúvidas sobre privacidade? Fale com o nosso encarregado de dados (DPO) em privacidade@cabelonaregua.com.br ou pelo WhatsApp (13) 99191-6111. Você também pode acionar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).